近日,据媒体报道,有消费者反映,“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍,想找客服协商解决,却遭遇了AI客服的“打太极战术”:回答与问题不符、已读却回复无关内容、在问题上绕圈子。经过长时间的反复沟通,问题始终得不到解决,这一现象引发了众多网友的强烈共鸣。
发表于 9天以前
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