王牌业务衰落下的反思：苹果等科技巨头纷纷主动求变

北京时间5月6日消息，长期以来，苹果公司、谷歌公司、Facebook公司以及其他科技巨头一直在修补公司业务，寻求在他们主导的核心业务以外领域实现增长。现在，这些努力正变得更加迫切。

Facebook CEO扎克伯格

巨头求变

Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)正受困于公众对于其社交网络被滥用的愤怒，他利用上周举行的年度开发者大会重点讨论了他为Facebook制定的新愿景：更加专注于私密聊天和小群体，而不是由广告驱动的社交媒体中心，后者帮助其获得近24亿月活跃用户。

聊天一直是Facebook希望抓住的多个领域新机遇之一。上周，另外一个领域也成为外界关注的焦点。Facebook据称正在招募金融公司和在线商户，帮助其推出一套基于加密货币的支付系统。

与此同时，苹果上周发布的财报显示，其营收和利润连续第二个季度遭遇下滑，两年多来尚属首次，这源于iPhone销量出现下滑。iPhone让苹果成为了如今的科技巨头。苹果对此作出的回应是试图转型成为一家服务型公司，由收入几乎与硬件业务一样多的应用和娱乐业务驱动公司增长。

谷歌母公司Alphabet一直是科技巨头中最不拘一格的优秀创意制造工厂。Alphabet开发自动驾驶汽车已有10年时间，并开设了从研究热气球互联网到延长人类寿命的子公司。但是，Alphabet并未成功将这些努力转变成能够赚钱的业务。Alphabet在上周表示，今年第一季度，广告业务依旧占据公司营收的85%，“其他赌注业务”的营业亏损同比扩大52%至8.68亿美元。季度营收的意外放缓导致Alphabet股价在上周二下跌7.5%，创下自2012年以来的最大单日跌幅，公司对的广告依赖风险暴露无遗。

商业模式麻烦

这一切的源头是科技巨头的商业模式遇到了麻烦。由于Facebook和谷歌的广告驱动策略是建立在收集用户信息，最大提高用户花费在互联网上的时间上，所以隐私滥用和虚假信息引发的用户反弹威胁到了他们的商业模式。过去10年，智能机支撑了太多科技行业的蓬勃发展，但是目前已日趋成熟，只有渐进式创新，销量出现下滑。

大数定律，再加上后起之秀在创新上超越老牌企业的科技行业历史，迫使这些公司高管寻找新的颠覆领域，以免他们自己被颠覆。

“他们的看法是，我们必须保持增长。”前Facebook和Pinterest高管、目前运营智能机使用管理应用Moment的蒂姆·肯德尔(Tim Kendall)表示。肯德尔称，当务之急是实现多元化，因为监管担忧使得科技巨头提高已统治市场份额的押注举措面临风险。“目前的监管环境已使得所有人都在说，‘我们不能在核心业务领域谋求增长，因为美国联邦贸易委员会将会阻止我们这么做’。”他表示。

扎克伯格上周在接受采访时强调了Facebook调整的意义，把他这一打造更私密通信网络的计划称之为“新篇章的开始”，把近期一些高管的离职归因于调整的力度。

但是他和其他科技行业领袖并没有感到惊慌。谷歌和Facebook依旧掌控了绝大多数的新网络广告收入。谷歌母公司Alphabet的营收增速达到了多数公司喜欢的17%，令Alphabet投资者震惊。他们的高管向焦虑的分析师坚称，他们对于未来面临的机遇保持乐观。苹果也为本季度发布了一个相对乐观的业绩展望。

眼下，许多投资者更关注机遇，而不是风险。苹果市值有望重新回到1万亿美元。去年8月，苹果成为首家市值达到1万亿美元的美国公司。微软公司近几年通过颠覆此前的商业模式取得了蓬勃发展，其市值在上周二收盘时首次超过1万亿美元。同时，Facebook股价今年已经累计增长了近50%。Alphabet股价在上周大跌前触及创纪录新高。

亚马逊公司在上周获得了“股神”沃伦·巴菲特(Warren Buffett)旗下伯克希尔-哈撒韦公司投出的信任票，后者已在近期建仓亚马逊股票。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)对于自满情绪足够警惕，这使得亚马逊成为科技巨头中的多元化先锋。亚马逊在13年前就推出了云计算服务，在去年为公司贡献了近60%的营业利润，并围绕着娱乐和生鲜建立了庞大业务。

但即便是亚马逊，公司最新一个季度的17%营收增长也创下了四年来最慢增速。亚马逊第一度净利润增长了一倍以上，源于公司一直积极扩大的广告业务抵消了核心网络零售业务的增长放缓。

“这就出现了一个课题：我们可以合理怀疑能够让大型科技公司轻易实现的目标所剩不多了。”现在运营研究公司Stratechery的前科技高管本·汤普森(Ben Thompson)在上周四写给客户的报告中称，“苹果向世界销售了iPhone，谷歌主导了移动搜索，现在亚马逊掌控了大部分电商业务，下一个机遇要更加难以找寻，代价更高。”

行业面临洗牌

一段时间以来，科技巨头都在为其更为多元化的未来打基础。Facebook转型私密聊天的发动机是在2014年以190亿美元收购的WhatsApp和三年前推出的Messenger。苹果则在7年前开始扩充其服务业务。

不过，随着科技巨头进入新领域，他们的业务将越来越重叠，彼此竞争。亚马逊在广告领域的努力正冲击着谷歌和Facebook，后者也在电商领域挑战亚马逊。Facebook向私密聊天领域的转型对苹果产生了威胁。苹果的信息应用对其扩大服务业务至关重要。同样地，亚马逊和谷歌也在进军硬件领域。苹果为制作原创视频发起的好莱坞活动也侵蚀亚马逊的地盘，后者已经在每年投入数十亿美元制作娱乐节目。

资深科技高管、风投公司Playground Global联合创始人彼得·巴雷特(Peter Barrett)称，商业模式的调整可能会让科技巨头的主导地位重新洗牌。新技术的崛起将会协助确定哪些老牌公司，哪些后起之秀将会蓬勃发展，例如依赖或取代智能机的语音助手。

“一些公司将会完成转型，”他表示，“一些公司将会看到他们势力范围遭到侵蚀。”