任正非：授权华为消费者业务"军团作战" 自主改革

对消费者业务的自主改革主要授权组织结构设计和薪酬体系，消费者管委会对业务体系仍然有管辖权利。并给予5年时间实验，看是否能打造一支铁军。

对于华为消费者业务CEO余承东表示，军团作战给予了团队非常大的自由度，对未来几年的士气也是非常大的鼓励，要把CBG的生产力和战斗力充分释放出来。（崔玉贤）

以下为任正非签发的总裁办电子邮件：

总 裁 办 电 子 邮 件

电邮讲话【2019】038号 签发人：任正非

战场是最好的阅兵场

——任总在消费者BG“军团作战”誓师大会上的讲话

2019年3月29日

首先非常感谢消费者BG（CBG）这些年的努力，你们也给公司做出了很大贡献。今年公司的改革重点，一是运营商BG（CNBG），二是消费者BG。CNBG改革是我们亲自抓的战略重点，集中精力把管道联接业务做成世界战略高地，所以我们授权CBG“军团作战”，让你们自主改革。授权什么呢？组织结构设计和薪酬体系，消费者管委会对业务体系仍然有管辖权利。在组织设计和薪酬分配的边界内，放开让你们做实验，给五年时间，看看你们能不能打造一支铁军。

一、CBG要坚持研发投入，苦练内功，战略聚焦。在架构上建设适应大发展的精干组织，在内外合规的基础上加强授权、监管。

CBG的变革，我们给了五年的粮食包管理，在短期报酬上先放开，让你们看到五年以后是什么状况，相信你们会更努力。今年我看到，你们大年三十、初一都在甘肃、青海……那些门店拜年，所以改革是能促进整个组织活力的。你们真正杀出一条“血路”来，就巩固了我们公司在世界上的地位，这点是很重要的。

第一，持续研发投入。CBG在未来改革中，研发费用投入坚决不能减少，一定要继续往前走。质量和服务还是第一位，积极抓好质量、供应、财经保障系统。你们要把质量当成整个终端的生命线，没有质量，就没有未来。

第二，战略聚焦。我们给了CBG自主权，希望你们在组织结构调整等各方面做好，在架构上建设适应大发展的精干组织。如果产品品种多样化，分散了战略力量，带来的后果就是领先能力不强，很容易被别人超越。其实CBG是没有根基的，终端产品三年就滚动一代，如果别人比你好，三年时间就超越了。根基是用户习惯。

第三，CBG有没有战略地位？有，不是你们的技术做得多好，外形多漂亮，而是要培育用户习惯。以前你们在UI设计上没有战略，比如荣耀盒子做得不错，一会四个按键，一会一排按键，让用户怎么习惯呢？实现信息社会的标准有很多，但是人们是有习惯的。如果你们培育了用户上我们的网、用我们设备的一种习惯，这个习惯根深蒂固到了人们的生活中，你们就有了战略地位，就有了战略生根、扎根的地位。

二、公司正处于战略结构调整时期，CBG要帮助有些业务部门疏导富余人员，团结一切优秀力量，组成“四组一队”快速推进。

今年我们重点是抓CNBG的改革，一定要把CNBG业务真正做成世界战略高地。为什么？第一，美国对华为的打击，首先是打击我们CNBG这个业务体系。徐直军讲过，我们公司至今只是领先世界1-2年，没有什么特别的产品，没有什么不可替代的“尖刀”产品，没有任何战略威胁的产品。两年人家就追上来了。第二，CNBG业务对公司具有极大的战略地位，将来的信息社会是云的社会，云社会的基础是联接与计算。在“联接”这个问题上，我们已经是世界第一了；在“计算”这个问题上，我们也会努力追赶上来，争取不负大家的希望。所以，公司对CNBG的要求很高，他们压力很大。大家都知道，CNBG人数比你们多，高级专家、高级干部比你们多，可能奖金比你们少，但是干劲还得比你们大。CBG的改革就像“延安”，创造了一种新机会，CNBG“西安”的人自愿奔向“延安”，我们从来不阻挠，因为只有流动才能证明“延安”比“西安”好。如果“西安”积极改革，会非常有希望的，因为“西安”的基础好，三十年打下的底子厚。“西安”好了，对“南京”（云）就刺激了，人才流动，就是生机勃勃。

目前公司处于战略结构转移时期，一定要把产品线变成“尖刀”能够在市场上直插机会窗，这时候就需要裁减一些普通的产品线。希望CBG在大发展过程中，心胸宽广，帮助疏导富余人员，吸纳更多的干部和员工进入到你们系统，改造成为CBG人。这样做，一是避免其他部门过度裁员，二是避免你们去外面过度招新人。公司已经发文停止对一般性岗位的社招，谁偷偷社招，要处分、问责。

他们都是在实践中锻炼过的优秀人员，希望你们能够在发展过程中替公司解决困难，希望大家要包容他们。如果说他们还不懂消费者业务，你们以前不是也不懂吗？你们都能学得明白，怎么就不相信他们呢。大家要相信，每个人都能转变的，改变旧中国的是两个医生——孙中山和鲁迅。如果这样转移成功，五年内我们打造了一支铁军，可能就会取得胜利。

三、在当前形势下，我们坚持“铁拳（技术和产品领先）”、“法律”、“舆论”三股力量同时前进，争夺最后的胜利。

“铁拳”，就是研发和市场，在董事会和常务董事会的领导下坚定不移地向前走，真正实现技术和产品领先。你们不是说2023年要达到1500亿美元的销售收入吗？整个公司会在2500-3000亿美元之间，在这个条件下，公司这五年将要投入1000亿美元研发经费，从网络架构的重构，实现网络架构极简、站点极简、交易模式极简、交付运维极简，实现网络极安全和隐私保护符合GDPR要求。

为什么让你们看《重庆谈判》？就是一句话：我们公司将握成三个拳头，你们“铁拳”打得越猛，我们在法律上解决问题就越好。《芷江最后一战》大家要看看，在抗日战争最艰难困苦的时期，战士如何意志坚定，最后打了胜仗。我们形成三股力量前进，一定要打赢这场翻身仗。

所以，通过你们要动员几万勇士起来争夺胜利，你们在前面越打胜仗，我们后面的问题越容易解决。虽然CBG在辅助领域作战，CNBG在主要战场上作战，但是如果没有外围的作战，就没有主战场的胜利！

四、其他与会领导发言：

郭平：对于CBG来说，这是一个历史性时刻，华为在这个领域内授权“军团作战”，希望你们能够获取胜利。我提两点：

第一，希望把消费者业务做成更有黏性的“不粘胶”。从功能手机走向智能手机，对每个个人的生活产生了根本性变化，消费者业务出货量在不断爬升的过程中，如何近一步加深黏性？两个“下一代”：一是让每个个体的下一代手机仍然使用华为，二是让每个家庭的下一代仍然是华为用户。在这方面，伴随出货量的增加，如何变成黏性的、可持续的、永续的生意，希望CBG继续努力，标杆就是苹果，还可以比苹果做得更好。

第二，“军团作战”奖金大大的，任总已经画了这颗“饼”在前面。希望CBG的管理团队也要向任总学习，学会分享，把分“饼”的事情也做好。在向1000-1500亿美元销售收入的前进过程中，我们需要开放心胸，吸纳更多的优秀人才进来，获取更多的发展机会。

徐直军：在确定CBG“军团作战”方案过程中，我坚定不移地支持把奖金生成比例从26%提升到26.5%，运营资产成本率从12%降到了8%，目的就是更加用政策去支撑、牵引CBG完成818目标。今天讲到几个重点：

第一，让所有消费者都要形成使用习惯，这点非常关键，但是我们现在差距还很大。

第二，持续研发投入。董事会决议明确研发投资比例是6%，低于6%的部分节约不归己。你们花多了，我们没意见，但是如果少于6%，剩下部分也不会算入你们奖金，公司会收走。希望大家强化在研发的投入，真正面向长远来构筑我们的竞争力；同时，希望你们一定要聚焦到关键产品上去实现战略突破。

第三，我在2012年就曾讲过，进入智能终端业务，我们最终的战略重点在哪里？一个是芯片，一个是云服务，有了芯片和云服务，业务面向长远就会有生命力。与传统手机不同，现在我们每台手机销售出去以后，与用户是有联接的，并且通过联接不断改善体验，且为我们创造价值；同时，通过我们的芯片战略，又能够构筑每一个终端与竞争对手的差异化竞争力。

把节奏、差异化和竞争力把握在自己手上，并持续坚守，是我们最终能够实现目标的关键。“饼”画得很大，但是要把这个“饼”真正获取下来，并没那么容易。今天我们在这里召开誓师大会，对CBG的每位管理者和骨干都是一份责任、重担。通过大家的奋斗拼搏，最终定能取得胜利。终端要坚决地支撑我们在主战场的胜利，有了你们的不断成功，源源不断贡献利润，我们就可以放手一搏。期待着大家！

余承东：公司授权“军团作战”政策给了我们团队非常大的自由度，对CBG未来几年的士气也是非常大的鼓励，能够把CBG的生产力和战斗力充分释放出来。今天是重要的誓师大会，任总和两位轮值的讲话非常重要。我们始终要关注用户体验、用户习惯、用户忠诚度和黏性这些最重要的指标，质量、安全隐私保护、服务满意度提升是我们“木桶”的桶底，这些我们一定要牢记。

第一，未来5-10年，我们的长期战略是打造全场景智慧生活体验。在人工智能时代、全场景5G时代来临，我们要打造生态，从种“水稻”变成种“果树”，才能够长期持续发展。整个生态构筑与过去功能手机时代完全不一样。

第二，我们要坚定不移地打造华为高端品牌守住南坡，荣耀也要守住北坡，这个任务必须完成。一个行业合格的领导者就是提升产业价值，这点苹果做得非常棒，值得我们学习。中低端产品覆盖了广大人群，但不能牺牲NPS值，不能牺牲用户体验和用户满意度，不能为了做低端而把我们的用户体验和口碑做差，“建房子”没有“挖墙脚”快。在这个前提下，用户体验始终是我们生存的根本，我们要牢记。

第三，在当前外部形势下，我们做事一定要作风严谨，合规守法。我们对团队的风气风貌、士气和战斗力有信心，但是做事要更加严谨，对每个干部和员工严格要求。因为任何小事都可能被别人拿来利用，越是发展得好，我们越要小心，包括营销也不能低级趣味炒作。未来我们要打造一个全球领先、消费者喜爱的品牌，我们要在这条道路上坚定不移地前行，每个人都应该严格要求自己、约束团队，严谨认真，遵纪守法，坚决打击贪污腐败，做好业务经营在当地国家的法律遵从。我们每个月学习一次，改进团队作风，绝不做任何给公司带来风险的事情。

第四，我们一定要加强创新的能力，构筑持续发展的长期竞争力。今年5G时代的来临给我们带来一个很大机遇，包括折叠屏等。我们在行业中要能做到持续领先，不断打造、提升产品和品牌竞争力。我们的研发投入一定不能减少，在这个行业要做到持续领先，必须给客户创造更高的价值，需要靠我们的技术创新领先，超越用户的期望。如果没有强大的研发投入，这方面是不能做到的。所以，在发展过程中，我们必须得提前看好多步，不只是为眼前，还要为未来几年。我们吃着“碗”里的，还必须准备着“锅”里的，看着“田”里的，否则“碗”里很快就吃完了，不小心“锅”里也吃完了，“田”里还没准备，那我们就死掉了。过去为了基本生存，我们长期投入不够，随着我们盈利能力的提升，我们会加大对未来的持续投入。

第五，华为要打造能领先对手、“甩别人几条街”的优势，不能有明显的短板，同时要构筑我们的长板。我们在很多国家的服务还有很大的差距，这方面要持续提升。我们在通讯性能、基础照相性能、续航性能、音频性能……各个领域上，都要能与业界标杆对比，不断超越所有同行。

希望我们有远见地展望未来，构筑更强大、更远期的竞争力，我们CBG管理团队有信心、有决心。一个团队的气质与精神面貌，基本决定了未来能够有多大成就。清晰的战略方向 强大的执行力 王者之气的队伍，不断挑战，敢于领先，我们一定要让CBG成为公司最有战斗力的团队，把不可能变成可能！

报送：董事会成员、监事会成员

主送：全体员工

二〇一九年四月三日